Trocas e Devoluções

Na Jufran, prezamos pela sua satisfação. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou arrependimento de compra, é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Nossa equipe irá orientar você em cada etapa do processo.

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Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Lacres intactos do fabricante.

  • Embalagem original.

  • Todos os acessórios que acompanham o produto.

• A caixa do produto deve estar em perfeito estado, sem danos ou sinais de violação.

• O produto não pode ter sido usado.

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Envio para Troca ou Devolução

• O frete de retorno é de responsabilidade da loja, sem custo adicional para você.

• O pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da compra.

• Nossa equipe explicará o fluxo de envio conforme a quantidade e o tamanho do produto.

• Atenção: todos os itens passam por análise ao chegarem em nosso Centro de Distribuição. Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.

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Reembolso

Pagamento com Cartão de Crédito

Após análise e aprovação, solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo de devolução do valor depende da política de cada operadora e pode aparecer em faturas futuras.

Pagamento com Boleto, Pix ou Transferência

O reembolso será feito em conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação, após análise e aprovação da devolução.